Términos de Uso

Términos de Uso – Scheer Churrasqueiras e Parrillas

1. Condiciones Generales

Los precios mostrados en nuestro sitio web www.scheer.com.br son válidos exclusivamente para compras en línea. Pueden ser diferentes de los practicados en las tiendas físicas. Si finaliza y su pedido es aprobado, cualquier cambio de precio posterior no se aplicará a su pedido. Scheer se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. En caso de divergencia de valores en el carrito, siempre prevalecerá el precio más bajo mostrado en el momento de finalizar la compra.

Importante: 

No realizamos entregas a apartados de correos, y no nos responsabilizamos por el traslado de los productos al interior de inmuebles y establecimientos. La entrega se considera concluida en el momento en que el producto baja del camión hasta la entrada del inmueble y/o establecimiento; en el caso de apartamentos y/o condominios, la entrega se considera concluida cuando el producto baja del camión y se deja en la portería.

Para realizar su compra, es necesario proporcionar una dirección completa. Algunas regiones del país pueden no ser atendidas por nuestros socios de entrega, y en estos casos, el pedido podría ser imposible de completar.

En caso de dudas, contáctenos al teléfono (54) 3224-3066 o por correo electrónico sac@scheer.com.br.

2. Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios y formas de pago son válidos solo para el sitio web, con vigencia en la fecha en que se muestran. 

2.1 Tarjeta de Crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Elo y Hypercard.

Recibirá por correo electrónico las actualizaciones de cada etapa de su pedido. El plazo de entrega comienza a contar a partir de la emisión de la factura.

Importante:

• El nombre del titular debe ser el mismo que el de la tarjeta. En caso de discrepancia, la compra podrá ser sometida a un análisis adicional.
• Verifique la validez de la tarjeta y el código de seguridad (CVV):
• Visa, Mastercard, Diners Club, Elo y Hypercard.: 3 dígitos en el reverso.
• American Express: 4 dígitos en el anverso de la tarjeta.

Sobre compras con tarjetas de terceros: Los pedidos están sujetos a verificación de los datos del titular. Incluso para pagos a plazos pequeños, el valor total no puede exceder el límite de la tarjeta.

Atención: El procesamiento puede tardar hasta 72 horas después de la aprobación. Durante el análisis antifraude, que puede durar hasta 3 días hábiles, podríamos contactarle por teléfono o correo electrónico. ¡Mantenga sus datos actualizados!

Cuotas: De acuerdo con la política vigente de la administradora de la tarjeta, se puede realizar en hasta 10 cuotas (con o sin intereses).

2.2 PIX

También puede pagar su compra en efectivo a través de PIX. Al finalizar el pedido, seleccione esta opción y se generará un código QR para el pago inmediato. En el pago vía PIX se añade automáticamente un descuento del 5% en el carrito de compras. 

Importante:

• El pago debe realizarse en un plazo máximo de 2 horas después de la generación del código QR.
• Tras la confirmación del pago, la liberación del pedido se realiza en un plazo máximo de 1 día hábil.
• Asegúrese de realizar el pago dentro del plazo para garantizar la validez del pedido.

4. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

4.1 Cómo Solicitar

Puede solicitar un cambio, devolución o cancelación en un plazo de hasta 7 días naturales después de la recepción, conforme al Código de Defensa del Consumidor (Art. 49).

Canales de atención:

• Teléfono: (54) 3224-3066
• Correo electrónico: sac@scheer.com.br (informe el número de pedido y sus datos)

4.2 Al Recibir el Pedido

Verifique el embalaje y el producto en el momento de la entrega. Si identifica problemas, rechace la recepción y registre el motivo en el reverso de la factura o comprobante.

4.3 Devolución por Arrepentimiento

Puede desistir de la compra en un plazo de hasta 7 días naturales. El producto debe estar con todos los accesorios, manual, sin señales de uso y en su embalaje original.

En caso de cambio o producto defectuoso, los embalajes deben garantizar un transporte seguro.

4.4 Reembolso

El plazo varía según la forma de pago:

• Pix: Reembolso en la cuenta del titular, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
• Tarjeta de crédito: Reembolso en hasta dos facturas, según la administradora, previa confirmación del pago.

Consulte la Política de Cambio, Devolución y Cancelación completa en: Política de Cambio y Devolución y Cancelación

5. Entregas y Envío

Las empresas de transporte asociadas no realizan entregas internas en apartamentos o residencias. Las entregas se efectúan solo hasta la portería de edificios o hasta la puerta de la casa, cuando haya acceso libre y seguro.
No realizamos subida de escaleras ni uso de ascensores para el transporte de los productos.

Es imprescindible que haya una persona responsable en el lugar para la recepción de la mercancía, verificación y firma del comprobante de entrega en el momento de la llegada.

El valor y plazo del envío se calculan según el código postal, peso y dimensiones del producto.

Atención: No entregamos en apartados de correos ni en lugares accesibles solo por barco o avión.

6. Política de Montaje

Scheer Churrasqueiras no realiza servicios de montaje o instalación de los equipos. Sin embargo, si el cliente lo necesita, podemos recomendar profesionales o empresas asociadas que ya trabajan con nuestros productos.

Importante: la contratación, programación y seguimiento del servicio son responsabilidad exclusiva del cliente. Scheer no se responsabiliza por plazos, costos, calidad o eventuales daños derivados de la instalación realizada por terceros.

7. Política de Cookies y Privacidad

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, identificar su dispositivo y recopilar datos de acceso. Puede configurar su navegador para bloquearlos, pero esto puede limitar algunas funcionalidades.

Recopilamos datos como:

• Navegación en el sitio web, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
• Datos proporcionados al realizar un pedido: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono e información de pago.

Uso de datos:

• Procesar pedidos y pagos
• Organizar entregas
• Enviar confirmaciones y actualizaciones
• Detectar riesgos y fraudes
• Personalizar ofertas y anuncios

Compartir: Sus datos pueden ser compartidos con plataformas como Shopify, RD Station, Google Analytics, Sistemas de TMS y ERP. También podemos atender solicitudes legales de autoridades públicas.

Más detalles están disponibles en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

8. Cupones de Descuento

Cómo utilizar:

1. Elija el producto y haga clic en "Comprar".
2. En el carrito, introduzca el código del cupón y haga clic en "OK".
3. Vea el descuento aplicado y continúe con la compra.

Reglas:

• Un cupón por pedido.
• Cupón válido solo para el sitio web.
• No aplicable a productos fuera de promoción.
• En caso de devolución, el importe reembolsado considerará el descuento aplicado.
• Introduzca el código exactamente como se indica (mayúsculas/minúsculas).

Si tiene más preguntas, ¡contáctenos! Estamos aquí para asegurar que su experiencia con Scheer sea segura, práctica y transparente.