Termos de Uso

Termos de Uso – Scheer Churrasqueiras e Parrillas

1. Condições Gerais

Os preços exibidos em nosso site www.scheer.com.br são válidos exclusivamente para compras online. Eles podem ser diferentes dos praticados nas lojas físicas. Se você concluir e tiver seu pedido aprovado, qualquer alteração posterior de preço não será aplicada ao seu pedido. A Scheer se reserva o direito de alterar preços sem aviso prévio. Em caso de divergência de valores no carrinho, prevalecerá sempre o menor preço exibido no momento da finalização da compra.

Importante: 

Não realizamos entregas para caixas postais, e não nos responsabilizamos pela locomoção dos produtos para dentro de imóveis e estabelecimentos. A entrega se dá por concluída no momento que desce do caminhão até entrada do imóvel e/ou estabelcimento, em caso de apartamentos e/ou condomínios, a entrega se dá por concluída quando o produto desce do caminhão e deixado na portaria.

Para efetuar sua compra, é necessário fornecer um endereço completo. Algumas regiões do país podem não ser atendidas pelos nossos parceiros de entrega, e nestes casos, o pedido poderá ser impossibilitado de ser concluído.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso pelo telefone (54) 3224-3066 ou pelo e-mail sac@scheer.com.br.

2. Preços e Condições de Pagamento

Todos os preços e formas de pagamento são válidos apenas para o site, com vigência na data em que são exibidos. 

2.1 Cartão de Crédito

Aceitamos os seguintes cartões: Visa, MasterCard, American Express, Hipercard e Elo.

Você receberá por e-mail as atualizações de cada etapa do seu pedido. A contagem do prazo de entrega começa a partir da emissão da nota fiscal.

Importante:

• O nome do titular deve ser o mesmo do cartão. Em caso de divergência, a compra poderá passar por análise adicional.
• Verifique a validade do cartão e o código de segurança (CVV):
• Visa/MasterCard/Hipercard/Elo: 3 dígitos no verso.
• Amex: 4 dígitos na frente do cartão.

Sobre compras com cartão de terceiros: Pedidos estão sujeitos à verificação de dados do titular. Mesmo para parcelas pequenas, o valor total não pode exceder o limite do cartão.

Atenção: O processamento pode levar até 72h após a aprovação. Durante a análise antifraude, que pode durar até 3 dias úteis, poderemos entrar em contato por telefone ou e-mail. Mantenha seus dados atualizados!

Parcelamento: De acordo com a política vigente da administradora do cartão, podendo ser feito em até 10 vezes (com ou sem juros).

2.2 PIX

Você também pode pagar sua compra à vista via PIX. Ao finalizar o pedido, selecione essa opção e um QR Code será gerado para pagamento imediato. No pagamento via PIX é acrescentado um desconto de 5% automaticamente no carrinho de compras. 

Importante:

• O pagamento deve ser realizado em até 2 horas após a geração do QR Code.
• Após a confirmação do pagamento, a liberação do pedido ocorre em até 1 dia útil.
• Certifique-se de realizar o pagamento dentro do prazo para garantir a validade do pedido.

4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

4.1 Como Solicitar

Você pode solicitar a troca, devolução ou cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Canais de atendimento:

• Telefone: (54) 3224-3066
• E-mail: sac@scheer.com.br (informe o número do pedido e seus dados)

4.2 Ao Receber a Encomenda

Verifique a embalagem e o produto no momento da entrega. Caso identifique problemas, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal ou comprovante.

4.3 Devolução por Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos. O produto deve estar com todos os acessórios, manual, sem sinais de uso e na embalagem original.

Em caso de troca ou produto com defeito, as embalagens devem garantir o transporte seguro.

4.4 Reembolso

O prazo varia conforme a forma de pagamento:

• Pix: Estorno em conta do titular, em até 10 dias úteis.
• Cartão de crédito: Estorno em até duas faturas, conforme a administradora, perante a confirmação de pagamento confirmado.

Consulte a Política de Troca, Devolução e Cancelamento completa em: Política de Troca e Devolução e Cancelamento

5. Entregas e Frete

As transportadoras parceiras não realizam entregas internas em apartamentos ou residências. As entregas são efetuadas apenas até a portaria de prédios ou até a porta da casa, quando houver acesso livre e seguro.
Não realizamos subida de escadas ou uso de elevadores para transporte dos produtos.

É imprescindível que haja uma pessoa responsável no local para o recebimento da mercadoria, conferência e assinatura do comprovante de entrega no momento da chegada.

O valor e prazo do frete são calculados conforme o CEP, peso e dimensões do produto.

Atenção: Não entregamos em Caixas Postais ou locais acessíveis apenas por barco ou avião.

6. Política de Montagem

A Scheer Churrasqueiras não realiza serviços de montagem ou instalação dos equipamentos. No entanto, caso o cliente necessite, podemos indicar profissionais ou empresas parceiras que já atuam com nossos produtos.

Importante: a contratação, agendamento e acompanhamento do serviço são de responsabilidade exclusiva do cliente. A Scheer não se responsabiliza por prazos, custos, qualidade ou eventuais danos decorrentes da instalação realizada por terceiros.

7. Política de Cookies e Privacidade

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, identificar seu dispositivo e coletar dados de acesso. Você pode configurar seu navegador para bloqueá-los, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

Coletamos dados como:

• Navegação no site, endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas.
• Dados fornecidos ao fazer um pedido: nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento.

Usos dos dados:

• Processar pedidos e pagamentos
• Organizar entregas
• Enviar confirmações e atualizações
• Detectar riscos e fraudes
• Personalizar ofertas e anúncios

Compartilhamento: Seus dados podem ser compartilhados com plataformas como Shopify, RD Station, Google Analytics, Sistemas de TMS e ERP. Também podemos atender solicitações legais de autoridades públicas.

Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

8. Cupons de Desconto

Como utilizar:

1. Escolha o produto e clique em "Comprar".
2. No carrinho, digite o código do cupom e clique em "OK".
3. Veja o desconto aplicado e prossiga com a compra.

Regras:

• Um cupom por pedido.
• Cupom válido somente para o site.
• Não aplicável a produtos fora da promoção.
• Em caso de devolução, o valor reembolsado considerará o desconto aplicado.
• Insira o código exatamente como informado (maiúsculas/minúsculas).

Se tiver mais dúvidas, fale conosco! Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Scheer seja segura, prática e transparente.